Заберите пошаговый алгоритм внедрения CRM в отдел продаж, который решит топ-3 основных проблем на старте
Проблема № 1
CRM-интегратор просит месяц на разработку технического задания, но вам нужен быстрый и предсказуемый результат, а не мудреный многостраничный документ. За 7 дней вы сделаете больше, чем CRM-интегратор за 2 месяца. Вы получите четкий план действий, разбитый на видеоуроки по 5-7 минут - с инструкциями, шаблонами и примерами.
Проблема № 2
Вам нужна простая и понятная CRM для управления продажами - без дорогих наворотов, которыми никто не будет пользоваться.
5 модулей, 30 уроков, 2.5 часа
Только важные настройки, из которых складывается готовая
к внедрению CRM-система.
Проблема № 3
“Спасибо, нам и так хорошо”: менеджеры отказываются работать в CRM и саботируют ее внедрение. У вас будет пошаговый план нестрессового внедрения CRM. Используйте пошаговый план внедрения CRM, проверенный опытом. Прикладные инструкции помогут вовлечь сотрудников в работу с системой - мягко и без лишнего стресса.
Для кого этот курс:
Для собственников бизнеса. Чтобы контролировать отдел продаж с минимальными затратами времени
Для руководителей подразделений. Чтобы вывести работу своего отдела на качественно новый уровень
Для маркетологов и аналитиков. Чтобы получить больше продаж без увеличения расходов на рекламу
Для IT-специалистов. Чтобы правильно интегрировать CRM в текущую IT-инфраструктуру
Начальные требования
Большая часть курса ориентирована на тех, кто не имеет опыта работы в CRM-системе. Если вы уже внедрили CRM , но ничего принципиально не изменилось, все также непонятно кто чем занят в отделе продаж, и как на самом деле обрабатывается каждый купленный вами лид - этот курс также будет актуален.
Программа курса:
Вводная часть
- Что отличает CRM для крупной и малой компании
- С чего начать? Пошаговый план действий для внедрения CRM
- Отвечаем на главный вопрос: Для чего мне CRM?
- Кто должен принимать участие во внедрении?
Проектирование
- 2 правила CRM, которые гарантированно принесут результат
- Сбор требований к системе
- Из чего состоит CRM
- Как построить воронку продаж
- Что делать, если направлений продаж несколько
- Что такое квалификация и почему она обязательна
Настройка
- Зачем так много кнопок? Настраиваем визуал, убираем лишнее
- Переносим свою воронку продаж в CRM
- Как автоматически собирать лиды: настраиваем CRM-форму и виджет
- Как общаться с клиентами из CRM: подключаем почту
- Как общаться с клиентами из CRM: подключаем мессенджеры
- Как общаться с клиентами из CRM: подключаем телефонию
- Настраиваем права доступа к данным в системе
- Автоматизация, создание роботов
- А что еще можно настроить, чтобы стало лучше?
Внедрение
- Как перенести свою базу клиентов в Битрикс24
- Учимся управлять продажами на основе данных CRM-аналитики
- Из чего должен состоять рабочий день менеджера в CRM
- Как должна выглядеть ваша CRM перед тем, как вы начнете работать
- Как научить своих сотрудников работать в CRM
- Как научить своих сотрудников работать в CRM. Часть 2
- Как контролировать работу сотрудников в CRM
- Что делать, если сотрудник отказывается работать в CRM.
Развитие
- Я сделал(-а) все, как вы сказали, что дальше?
- Тарифы
- Как внедряют CRM профессионалы
